Politique de confidentialité

La présente politique décrit les traitements de données personnelles des vendeurs, professionnels partenaires et visiteurs, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Ligokero, Alexis du Repaire EI, fondateur et exploitant, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Contact : privacy@ligokero.com.

2. Données collectées

• Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone, ville, code postal et, pour les partenaires, identité professionnelle et adresse.
• Article : catégorie, marque, modèle, état, accessoires, photographies et zone générale.
• Dossier : référence, échanges, propositions, rendez-vous, état d'avancement et déclarations relatives à la transaction.
• Contrat et facturation : mandat ou accord signé, preuve de signature, prix, articles, commissions, factures et justificatifs.
• Données techniques : adresse IP, journaux de sécurité, données anti-robot et délivrabilité des emails.
• Attribution et audience : page d'arrivée et paramètres de campagne ; d'éventuelles statistiques d'audience ne seront collectées qu'après consentement.

3. Finalités et bases légales

• Traiter la demande, établir le mandat, consulter les partenaires, présenter les propositions, organiser le rendez-vous et suivre la vente : mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Gérer les partenaires et exécuter leurs accords : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
• Émettre et conserver les pièces comptables : obligation légale.
• Sécuriser le service et prévenir les abus : intérêt légitime.
• Produire des statistiques, améliorer le service et développer une intelligence de marché : intérêt légitime. Les indicateurs communiqués sont uniquement agrégés ou anonymisés et n'incluent ni nom, coordonnées, photographie identifiable, adresse précise ou référence de dossier. Ils ne sont pas diffusés lorsque la granularité est insuffisante. Vous pouvez vous opposer à ce traitement tant que les données restent personnelles ; les statistiques irréversiblement anonymisées peuvent être conservées.
• Newsletter, cookies optionnels et futures statistiques d'audience : consentement, retirable à tout moment.

Le partage strictement nécessaire au service ne repose pas sur un consentement obligatoire, mais sur les mesures précontractuelles demandées et l'exécution du mandat. Sans les données indispensables, Ligokero ne peut traiter la demande.

4. Transmission progressive aux professionnels

Avant sélection, les professionnels consultés reçoivent la fiche de l'article, les photographies et une zone géographique générale, sans coordonnées directes du vendeur. Après sélection et mise en relation, le professionnel retenu reçoit les seules coordonnées nécessaires pour organiser et finaliser le rendez-vous. Après la vente, les données nécessaires au suivi sont échangées : prix, articles concernés, commissions et justificatifs.

Le professionnel retenu agit comme responsable de traitement indépendant pour ses traitements propres, notamment l'expertise, l'achat, ses obligations réglementaires et sa comptabilité. Les données ne sont ni vendues ni louées.

5. Prestataires techniques

• Infrastructure cloud sécurisée (serveurs situés dans l'Union européenne) : hébergement de la base de données, authentification et stockage privé des photographies et documents.
• Cloudflare et Turnstile : DNS, diffusion, performance, sécurité et protection anti-robot.
• Signature électronique Ligokero : la signature des mandats et contrats est assurée directement par la plateforme Ligokero, sans prestataire tiers ; la preuve de signature (horodatage, empreinte du document) est conservée sur l'infrastructure décrite ci-dessus.
• Resend : envoi et délivrabilité des emails.
• Stripe : traitement des paiements ; Stripe agit comme responsable indépendant pour les données bancaires, auxquelles Ligokero n'accède pas.
• API Adresse de data.gouv.fr : géocodage des localisations renseignées.
• Google Analytics 4 / Google Ireland Limited : mesure d'audience et statistiques de fréquentation, chargé uniquement après consentement via le bandeau cookies.
• Google Ads / Google Ireland Limited : mesure des conversions et attribution des campagnes publicitaires, soumis à consentement préalable.

6. Transferts hors Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Ces transferts reposent, selon le prestataire, sur une décision d'adéquation, le cadre UE–États-Unis, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou toute autre garantie appropriée. Pour les services Google, Google Ireland Limited s'appuie sur le cadre de protection des données UE–États-Unis et les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez demander une copie ou des informations sur ces garanties à privacy@ligokero.com.

7. Cookies et communications

Les traceurs strictement nécessaires fonctionnent sans consentement. La newsletter, la mesure d'audience et la mesure publicitaire reposent sur un consentement distinct. Vos choix sont modifiables à tout moment ; voir la politique cookies.

8. Durées de conservation

• Demande sans mandat : 3 ans après le dernier contact.
• Photographies privées : 12 mois après clôture du dossier, puis suppression ; leur accès opérationnel s'effectue par URL temporaire signée.
• Dossier avec mandat, offres et preuve de signature : 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
• Factures et pièces comptables : 10 ans après la clôture de l'exercice.
• Dossiers partenaires : durée de la relation, puis 5 ans.
• Newsletter : jusqu'au retrait du consentement, au plus 3 ans sans interaction.
• Journaux techniques et de sécurité : 12 mois maximum.
• Choix cookies : 6 mois maximum ; les éventuels traceurs optionnels ne dépasseront pas 13 mois.

À échéance, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Les statistiques ainsi anonymisées peuvent être conservées.

9. Sécurité

Ligokero applique des mesures adaptées aux risques, notamment des accès restreints au back-office, une authentification renforcée et un stockage privé des photographies accessibles opérationnellement par des liens temporaires signés.

10. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, du droit de retirer votre consentement pour les traitements concernés et de définir des directives après décès. Écrivez à privacy@ligokero.com ; une réponse est apportée dans le délai légal.

Vous pouvez saisir la CNIL, www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.